Scopri come Laei Shop ha aumentato le recensioni su Trustpilot del 400% utilizzando flussi automatici post-acquisto su WhatsApp per raccogliere feedback su larga scala, senza follow-up manuali.
Aumento del 400% nelle recensioni su Trustpilot grazie ai flussi post-acquisto automatizzati su WhatsApp
Laei Shop è un brand di moda e lifestyle che vende online a una base di clienti in rapida crescita.
Laei Shop ha avuto difficoltà a raccogliere recensioni dai clienti su larga scala.
Nonostante l'alto volume di ordini, solo una piccola percentuale di clienti lasciava feedback su Trustpilot.
I follow-up manuali erano incoerenti, richiedevano tempo ed erano facili da dimenticare — causando opportunità perse di costruire fiducia e prova sociale.
Laei Shop ha utilizzato le automazioni di WhatsApp di TextYess per semplificare la comunicazione post-acquisto.
Con TextYess, hanno:
Inviato automaticamente messaggi WhatsApp post-consegna
Chiesto recensioni nel momento giusto, quando la soddisfazione era massima
Consegnato link diretti a Trustpilot all'interno della conversazione
Garantito che ogni cliente ricevesse un follow-up coerente
Tutto senza intervento manuale.
Aumento del 400% nelle recensioni su Trustpilot
Maggiore coerenza nelle recensioni tra gli ordini
Maggiore prova sociale senza aumento dello sforzo operativo
Trasformando i messaggi post-acquisto su WhatsApp in un motore di recensioni strutturato, Laei Shop ha aumentato significativamente il feedback dei clienti e rafforzato la fiducia — automaticamente e su larga scala.
